Ausgangssituation
Die Kinder von Ehepaar Klein aus München-Sendling schenkten ihnen zu Weihnachten ein Tablet, damit sie per Videoanruf die Enkel in Kanada sehen können. Das Gerät lag drei Monate unbenutzt in der Schublade. Herr Klein (82) traute sich nicht ran, Frau Klein (80) hatte Angst, etwas kaputt zu machen. Die Kinder erklärten es am Telefon — ohne Erfolg.
Wie geholfen wurde
Über Wunschhelfer buchte die Tochter den Helfer Jan, einen Informatikstudenten. Jan kam vorbei, richtete WLAN, E-Mail und WhatsApp ein, klebte kleine Notizzettel mit Anleitungen ans Tablet und übte mit beiden eine Stunde lang Videoanrufe. Seitdem kommt er einmal im Monat für eine Auffrischungsstunde.
Ergebnis
Ehepaar Klein telefoniert jetzt jeden Sonntagmorgen per Video mit den Enkeln in Toronto. Frau Klein hat sogar angefangen, Fotos per WhatsApp zu verschicken. Der monatliche Besuch von Jan kostet 20€ und gibt beiden Sicherheit im Umgang mit dem Gerät.
„Die Kleinen winken uns jetzt jeden Sonntag zu. Das ist unbezahlbar.
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