(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform „Wunschhelfer" (nachfolgend „Plattform"), betrieben von Norman Voellings, Urbanização Quinta da Torre 20, 8365-184 Armação de Pêra, Portugal (nachfolgend „Betreiber").
(2) Wunschhelfer ist eine Vermittlungsplattform, die Kunden und selbstständige Alltagshelfer zusammenbringt. Der Betreiber ist weder Arbeitgeber der Helfer noch erbringt er selbst die vermittelten Dienstleistungen. Der Vertrag über die Dienstleistung kommt ausschließlich zwischen Kunde und Helfer zustande.
(3) Abweichende Bedingungen der Nutzer werden nicht anerkannt, es sei denn, der Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(1) Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße Angaben zu machen (Name, E-Mail, Adresse, ggf. Telefonnummer).
(2) Helfer müssen zusätzlich eine Identitätsverifizierung durchlaufen (Ausweis + Selfie). Die Freischaltung erfolgt nach manueller Prüfung durch den Betreiber.
(3) Jede Person darf nur ein Konto betreiben. Das Konto ist nicht übertragbar.
(1) Die Plattform vermittelt Alltagshelfer in verschiedenen Kategorien (Haushalt, Garten, Einkauf, Begleitung, digitale Hilfe, Handwerk, Alltagspflege, Tierpflege).
(2) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über ein Treuhandkonto (via Stripe). Der Kunde zahlt bei Buchung im Voraus. Das Geld wird erst nach Bestätigung der Leistung oder nach Ablauf von 48 Stunden an den Helfer ausgezahlt.
(1) Helfer handeln als selbstständige Dienstleister. Sie sind für die ordnungsgemäße Erbringung ihrer Leistungen selbst verantwortlich.
(2) Helfer setzen ihre eigenen Preise (Stundensatz) fest. Der Mindest-Stundensatz beträgt 15,00 EUR.
(3) Helfer sind für ihre eigenen steuerlichen Pflichten verantwortlich, einschließlich Einkommensteuererklärung und ggf. Gewerbeanmeldung. Der Betreiber erteilt keine steuerliche Beratung.
(4) Helfer müssen über die für ihre Tätigkeit erforderlichen Versicherungen selbst verfügen.
(1) Die Bezahlung erfolgt im Voraus bei Buchung. Das Geld wird bis zur Bestätigung der Leistung auf einem Treuhandkonto gehalten.
(2) Nach Erbringung der Leistung hat der Kunde die Möglichkeit, die Leistung zu bestätigen. Erfolgt keine Bestätigung innerhalb von 48 Stunden, gilt die Leistung als automatisch bestätigt.
(3) Stornierungsregeln: Bei Stornierung mehr als 24 Stunden vor dem Termin erfolgt eine vollständige Rückerstattung (100%). Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgt eine Rückerstattung von 50%.
(1) Nach Abschluss einer Buchung können Kunde und Helfer sich gegenseitig bewerten. Das Bewertungsfenster beträgt 7 Tage nach Abschluss der Buchung.
(2) Bewertungen werden erst sichtbar, wenn beide Parteien bewertet haben oder das Bewertungsfenster abgelaufen ist.
(3) Die Löschung von Bewertungen erfolgt nur bei nachgewiesenem Missbrauch (Beleidigungen, Falschaussagen).
(1) Der Betreiber haftet nicht für die Qualität, Vollständigkeit oder Pünktlichkeit der durch Helfer erbrachten Dienstleistungen. Der Vertrag über die Dienstleistung besteht ausschließlich zwischen Kunde und Helfer.
(2) Der Betreiber haftet für die Funktionsfähigkeit der Plattform im Rahmen der technischen Möglichkeiten. Eine Garantie für ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht übernommen.
(3) Die Haftung des Betreibers ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.
(1) Der Betreiber ist berechtigt, Nutzerkonten bei Verstößen gegen diese AGB vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
(2) Eine automatische Sperrung des Helfer-Profils erfolgt nach 3 Bewertungen mit 2 oder weniger Sternen.
(3) Gesperrte Nutzer können Widerspruch gegen die Sperrung per E-Mail an info@wunschhelfer.de einlegen.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
(1) Helfer sind selbst für die ordnungsgemäße Versteuerung ihrer Einnahmen verantwortlich. Einkünfte aus gelegentlicher Alltagshilfe sind in der Regel als sonstige Einkünfte gemäß § 22 Nr. 3 EStG zu erklären; für die Freigrenze gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Bei regelmäßiger oder gewerblicher Tätigkeit ist eine Gewerbeanmeldung erforderlich.
(3) Der Betreiber kommt seinen Meldepflichten aus dem Plattformen-Steuertransparenzgesetz (PStTG / DAC7) nach.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Betreibers.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: April 2026